Términos de servicio

Aceptación

Estos términos regulan el uso de Citalora, operado por [Razón social pendiente], RNC [RNC pendiente]. Al crear una cuenta de negocio o al reservar una cita en una página hecha con Citalora, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.

El servicio

Citalora ofrece a los negocios asociados:

• Una página de reservas con la marca del negocio, incluida en la mensualidad.
• Reservas en línea sin que el cliente cree una cuenta.
• Paneles para el dueño y para cada profesional.
• Herramientas para pedir anticipos y para fidelizar clientes.

Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio afecta algo importante para tu negocio, te avisaremos antes.

Cuentas de negocio

• Debes dar datos reales del negocio y mantenerlos al día.
• Eres responsable de las cuentas de tu equipo y de cuidar las contraseñas.
• Debes avisarnos si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

Mensualidad

El precio de la mensualidad se acuerda con cada negocio antes de empezar. La página de reservas con tu marca está incluida en ese precio, sin costo extra.

Si no se paga la mensualidad, podemos pausar la cuenta después de avisarte. Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos.

Anticipos y relación con los clientes

Citalora no procesa ni guarda el dinero de los anticipos. El cliente transfiere directo a la cuenta que indica el negocio. Por eso:

• El negocio fija sus precios, anticipos y políticas de cancelación y devolución.
• Cualquier reclamo sobre un servicio o un anticipo se resuelve entre el cliente y el negocio.
• Citalora puede ayudar a mediar, pero no es parte de ese acuerdo.

Si reservas como cliente

• Da un nombre y un teléfono reales para que el negocio pueda contactarte.
• Revisa la política del negocio antes de enviar un anticipo.
• Si no puedes asistir, cancela o avisa al negocio con tiempo.

Uso permitido

No está permitido usar Citalora para actividades ilegales, para enviar spam, para intentar entrar a cuentas ajenas ni para afectar el funcionamiento del servicio. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

Marcas y contenido

El logo, las fotos, los nombres y los textos de cada negocio son del negocio. Nos das permiso para mostrarlos en tu página de reservas mientras tu cuenta esté activa. La marca Citalora, el diseño de la plataforma y su código son de Citalora.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas de terceros. En la medida que permita la ley, Citalora no responde por pérdidas indirectas, como ganancias dejadas de percibir por una cita no realizada.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Cambios y contacto

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos a los negocios asociados. Para cualquier duda, escríbenos a [correo de contacto pendiente] o por Instagram a @citaloraofficial.