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Política de privacidad
Qué datos recoge Citalora, para qué los usa y cómo puedes controlarlos.
Quiénes somos
Citalora es una plataforma de reservas para negocios que trabajan con citas. Este sitio y el servicio son operados por [Razón social pendiente], RNC [RNC pendiente], en República Dominicana. Esta política sigue la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Quién decide sobre tus datos
Citalora trata dos tipos de datos y en cada caso tiene un papel distinto:
- Datos de los negocios asociados (dueños y su equipo). Aquí Citalora es responsable del tratamiento.
- Datos de los clientes que reservan en la página de un negocio. Aquí el negocio es el responsable y Citalora trata esos datos por cuenta del negocio, solo para darle el servicio de reservas.
Si reservaste en un negocio y quieres ejercer tus derechos, puedes escribir al negocio o a nosotros y te ayudamos.
Qué datos recogemos
De los negocios:
- Nombre del negocio, logo, colores, dirección y horarios.
- Nombre, correo y teléfono del dueño y de cada profesional con acceso al panel.
- Servicios, precios y, si el negocio lo decide, cuentas bancarias para recibir anticipos.
De los clientes que reservan:
- Nombre y número de teléfono.
- Datos de la cita: servicio, profesional, fecha y hora.
- Información del anticipo cuando aplique, como el monto y si fue confirmado por el negocio.
- Historial de citas con ese negocio, usado para la fidelización.
No pedimos datos sensibles como salud, religión u opiniones políticas.
Para qué los usamos
- Crear y confirmar citas, y mostrarlas en el panel del negocio y de su equipo.
- Mostrar al cliente a qué cuenta transferir el anticipo.
- Enviar avisos relacionados con la cita o con la cuenta, como el cambio de contraseña.
- Dar soporte y mejorar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales.
Pagos y anticipos
Citalora no cobra ni guarda el dinero de los anticipos. El cliente transfiere directamente a la cuenta que indica el negocio. No guardamos números de tarjeta.
Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:
- El negocio donde el cliente hizo la reserva.
- Proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como el alojamiento de la base de datos y el inicio de sesión (Supabase) y la red y el dominio (Cloudflare). Estos proveedores pueden procesar datos fuera de República Dominicana con medidas de seguridad adecuadas.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos mientras el negocio tenga su cuenta activa. Si el negocio cancela, borramos o anonimizamos sus datos y los de sus clientes en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley.
Tus derechos
Según la Ley 172-13 puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Cancelación: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto.
Para hacerlo, escríbenos a [correo de contacto pendiente] o por Instagram a @citaloraofficial. Te respondemos dentro del plazo que establece la ley.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas y acceso por roles: cada profesional ve solo lo que necesita. Ningún sistema es 100 % seguro, pero revisamos nuestras medidas de forma continua.
Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios. Si un menor reserva una cita, debe hacerlo con permiso de su madre, padre o tutor.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos a los negocios asociados. Para cualquier duda, escríbenos a [correo de contacto pendiente] o por Instagram a @citaloraofficial.